联系我们
无论您是传奇玩家、私服运营团队，还是寻求商务合作的伙伴，我们都欢迎您随时与我们取得联系。我们的服务团队将在最短时间内响应您的需求。
多元联系方式
我们为您提供了多种联系渠道，您可以根据自己的需求选择最便捷的方式。以下所有联系方式均经过平台官方认证，请放心使用。
📞 客服热线
玩家服务专线：400-800-2016（每日9:00-21:00）
商务合作专线：021-6888-2016（工作日9:00-18:00）
紧急技术支援：+86-138-0013-8000（7×24小时）
🏢 公司地址
总部：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号
分部：广州市天河区体育西路103号维多利广场B塔19层
邮编：201203（上海） / 510620（广州）
💬 在线客服
网站右下角"在线咨询"浮窗（每日9:00-24:00）
微信公众号：战神传奇发布网
QQ客服：800168888（添加时请备注"玩家咨询"或"商务合作"）
工作时间与服务承诺
我们深知，传奇玩家常常在夜间或周末才有时间游戏。因此，我们的服务时间安排充分考虑了玩家的实际需求，确保在您最需要帮助的时候，我们始终在线。
| 服务类型 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（网页/QQ/微信） | 每日 9:00 - 24:00 | 平均响应时间 ≤ 90秒 |
| 玩家服务热线 | 每日 9:00 - 21:00 | 接通率 ≥ 95% |
| 商务合作专线 | 工作日 9:00 - 18:00 | 4小时内回复邮件 |
| 紧急技术支援 | 7×24小时 | 15分钟内响应 |
| 邮件支持 | 7×24小时接收 | 2个工作小时内回复 |
服务承诺：对于玩家提交的每一个问题，我们都承诺在承诺时间内给予有效答复。如果因平台原因导致问题未得到及时处理，我们将提供游戏礼包作为补偿。2023年全年，我们的玩家问题解决率达到98.6%，平均满意度评分为4.7分（满分5分）。
各部门联系指引
为了帮助您更快地找到正确的对接部门，我们整理了以下业务指引。请根据您的具体需求选择对应的联系渠道，这样可以大大缩短问题处理时间。
玩家日常咨询与游戏问题
- 适用场景：版本选择、客户端下载、账号注册、游戏内BUG反馈
- 推荐渠道：在线客服（网页浮窗）或QQ客服800168888
- 平均处理时长：15分钟
私服运营团队合作
- 适用场景：版本提交上架、服务器稳定性检测、联合运营活动策划
- 推荐渠道：邮箱[email protected] 或商务专线021-6888-2016
- 平均处理时长：1个工作日
广告投放与品牌合作
- 适用场景：游戏推广、品牌联合活动、流量置换
- 推荐渠道：邮箱[email protected]
- 平均处理时长：2个工作日
玩家投诉与建议
- 适用场景：对平台服务不满、对推荐版本有质疑、任何改进建议
- 推荐渠道：玩家服务专线400-800-2016（转接投诉专席）
- 平均处理时长：48小时内给予正式答复
常见问题与快速解答
在联系我们之前，您可以先查看以下高频问题的解答。这些问题涵盖了玩家咨询总量的75%以上，或许能帮您节省等待时间。
Q1：我推荐的传奇私服战神版无法登录，应该联系谁？
首先请确认您使用的是否为平台推荐的服务器。如果是，请优先联系该服务器的游戏内GM（游戏管理员）。如果GM未响应，请通过在线客服提交服务器名称和问题描述，我们会协助您与运营团队沟通。
Q2：如何申请成为平台的合作运营团队？
请将您的服务器名称、开服时间、在线人数、服务器配置等信息发送至[email protected]。我们会在1个工作日内进行初步审核，通过后会有专人与您对接详细评测流程。
Q3：平台是否接受玩家举报"问题服务器"？
非常欢迎！如果玩家在游戏中遇到恶意扣费、服务器频繁崩溃、GM不作为等问题，请通过投诉专席或邮箱提交详细证据（截图、视频、充值记录等）。我们核实后将在24小时内对问题服务器进行下架处理，并永久拉入黑名单。
Q4：忘记平台账号密码怎么办？
在登录页面点击"忘记密码"，通过注册邮箱或手机号验证即可重置。如果您在注册时未绑定手机或邮箱，请联系在线客服，提供注册时间、常用登录地区等信息进行人工审核。